Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ea33

ea33 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán dữ liệu, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ea33 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ea33
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ thông tin của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải — đội tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ea33 — phù hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản cần tài liệu đính kèm.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của ea33 trên mạng xã hội nếu bạn cần hướng dẫn nhanh về quyền truy cập dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ea33 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đăng nhập trên điện thoại hay chuyển sang trình duyệt máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền đi đều qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ — không ai trong nội bộ có thể đọc mật khẩu của bạn.

Xác minh thiết bị

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác thực bổ sung qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu không phải bạn đăng nhập, hệ thống chặn ngay và thông báo cho bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ đối soát và hỗ trợ tài khoản. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng bạn truy cập và chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận lại cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc để bạn không phải xác minh lại mỗi lần. Tắt cookie trong trình duyệt vẫn cho phép đăng nhập, nhưng mỗi phiên sẽ yêu cầu xác thực lại.

Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp để đội hỗ trợ tiếng Việt khóa tài khoản tạm thời và kiểm tra lịch sử đăng nhập cùng bạn trong thời gian sớm nhất.